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ASSISTANCE

Informations importantes sur les conseils techniques, les pièces de rechange, les réparations et les réclamations

CONSEILS

Nous organisons votre entretien de conseil par étapes pour trouver le produit qui vous convient le mieux en termes de disponibilité, de rentabilité et d’exigences techniques.

Et ce pour toute la durée de fonctionnement – du premier contact à la présérie et à l’optimisation en aval, en passant par la construction du prototype, la genèse du produit et les tests environnementaux.

PIÈCES DE RECHANGE

Il existe une documentation de fabrication pour tous les modèles. Cela permet de refabriquer à tout moment des équipements qui ont été construits il y a plus de 30 ans.

Vous pouvez vous procurer ces appareils neufs chez nous par les voies commerciales ordinaires. Selon la version, il est également possible de fabriquer et de livrer des sous-composants à l’unité.

RÉPARATIONS

Nous examinons votre demande et, sur la base du produit que vous nous avez retourné, nous vous soumettons un plan de réparation qui tient compte de la durée d’application ainsi que de la rentabilité.

Nous vous remettrons un devis avant de commencer la réparation. Si vous le refusiez, nous facturerons seulement un forfait de service pour le diagnostic établi.

RÉCLAMATIONS

S’il devait arriver qu’une livraison soit incorrecte, nous y remédierons sans délai – soit en révisant le produit en conséquence, soit en le remplaçant.

Nous facturons un forfait de service pour les réclamations et renvois injustifiés.

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