support about technical advice, spare parts, repairs and complaints at LTN

Support

Informazioni importanti sulla consulenza tecnica, i ricambi, le riparazioni e le reclamazioni

CONSULENZA

Nella consulenza procediamo per passi, per trovare il prodotto ottimale in termini di disponibilità, economicità e requisiti tecnici.

Questo vale per l'intera durata, dal primo contatto, passando per la prototipazione, lo sviluppo del prodotto, i test ambientali, fino ad arrivare alla pre-serie e alle successive fasi di ottimizzazione.

PEZZI DI RICAMBIO

La documentazione di produzione di tutti i disegni è in archivio. Siamo quindi in grado di riprodurre in qualsiasi momento anche componenti costruiti oltre 30 anni fa.

Questi nuovi componenti possono essere acquistati da noi tramite la consueta rete di distribuzione. A seconda della struttura è possibile produrre e consegnare anche i sottogruppi dei componenti.

RIPARAZIONE

Dopo aver analizzato le vostre esigenze, sulla base del componente da voi reso prepariamo una proposta di riparazione che tiene conto sia dei tempi di realizzazione, sia dell'aspetto economico.

Prima della riparazione vi presentiamo un'offerta. In caso di mancata accettazione dell'offerta addebitiamo soltanto una tariffa forfetaria per l'analisi dell'apparecchio.

RECLAMI

In caso dovesse esserci un errore o un guasto in una nostra fornitura, provvederemo immediatamente a correggerlo, eliminarlo o a sostituire l'apparecchio in questione.

Per reclami e resi ingiustificati applichiamo una tariffa forfetaria per l'assistenza.

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SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE PER CHIARIRE EVENTUALI DOMANDE