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Support

Wichtige Informationen zu technischer Beratung, Ersatzteilen, Reparaturen und Reklamationen

Beratung

Bei Ihrer Beratung gehen wir schrittweise vor, um für Sie das optimale Produkt in Bezug auf Verfügbarkeit, Wirtschaftlichkeit und technische Anforderung zu finden.

Und das über die gesamte Laufzeit – vom Erstkontakt, über den Prototypenbau, die Produktentstehung, Umwelttests bis zur Vorserie und nachfolgenden Optimierungsschritten. 

Ersatzteile

Die Fertigungsunterlagen für sämtliche Designs sind vorhanden. So können auch Geräte jederzeit nachgefertigt werden, die vor mehr als 30 Jahren gebaut wurden.

Diese Neugeräte können Sie bei uns über den üblichen Vertriebsweg beziehen. Je nach Design können auch Unterkomponenten einzeln gefertigt und geliefert werden.

Reparatur

Wir prüfen Ihre Wünsche und erstellen auf Basis des an uns gelieferten Gerätes einen Reparaturvorschlag, der die Umsetzungszeit sowie die Wirtschaftlichkeit berücksichtigt.

Im Vorfeld der Reparatur erhalten Sie von uns ein Preisangebot. Falls Sie dieses nicht annehmen sollten, erheben wir nur eine Servicepauschale für die Befundung des Gerätes.

Reklamation

Sollte es doch einmal zu einer fehlerhaften Lieferung kommen, werden wir dies umgehend in Ordnung bringen - entweder durch entsprechende Überarbeitung oder durch Austausch des Geräts.

Für unberechtigte Reklamationen und Rücksendungen erheben wir eine Servicepauschale.

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Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Verfügung